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| 服务中心 |
| 售前服务 1、向用户详细介绍公司产品及质量情况。 2、为用户提供技术讲座，包括使用与维修等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出最好 的工程技术人员为客户服务与技术讲座。 3、服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题，服务热线电话029-88472340。 售中服务 1、到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。 2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。 3、凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。 4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。 售后服务 1、用户使用产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，服务人员要在48小时内到现场解决问题。 2、产品出现质量问题，本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。 3、处理质量问题发生的一切费用，全部由本公司承担。 |
